Question 1

💳 Formas de Pago

Accepted Answer

• Reservas tu cupo con $600.000 CLP / 800 USD

• Pago con transferencia o depósito bancario

• Posibilidad de pago con tarjeta de crédito en cuotas a través de Link de pago (Mercado Pago) u otros medios de pago. En este caso se debe sumar un 3,6% al valor total del viaje.

• Pago en dólares: depósito o transferencia a nuestra cuenta en dólares: (valor no incluye los gastos de envío de dinero).
        
         IMPORTANTE:

• *El 50% del viaje debe estar pagado 4 meses antes de la fecha del viaje.

• *El 100% debe estar pagado 3 meses antes de la fecha del viaje.

• *Con el pago de la reserva el viajero acepta itinerario, los términos, condiciones y políticas de cancelación de la agencia. VER ACÁ. (https://www.salvajetravel.com/politicas)

Question 2

✍️ Preguntas Frecuentes

Accepted Answer

SE ASUME QUE EL VIAJERO ESTÁ INFORMADO DE LO SIGUIENTE:

¡QUIERO IR! ¿QUÉ HAGO AHORA?
Si te quieres inscribir, escríbenos al whatsapp +56 9 5881 9480 o al email viajeros@salvajetravel.com y te iremos guiando.
 
Debes hacer el pago por la reserva y luego te enviaremos más información para el viaje.
 
En todo el proceso nuestro staff salvaje te irá acompañando: comprar los vuelos, sacar visas, comprar cosas, responder preguntas, etc.

¿PUEDO IR SOLA O SOLO?
¡Totalmente! De hecho la mayoría de nuestros viajeros son aventureros que viajan solo y allá armamos una familia aventurera, nuestro Clan Salvaje.
Meses antes del viaje armamos un grupo de whatsapp y reuniones por video llamada para irnos conociendo desde antes.

¿NECESITO SABER INGLÉS?
¡No es necesario! Nuestro staff de habla hispana están ahí para ti. También tenemos guías locales que hablan español.

¿QUIÉN GUÍA EL VIAJE?
Te acompañarán Tour Leader de nuestro Clan Salvaje (www.salvajetravel.com/staff) junto a nuestros staff de guías locales de habla hispana e inglés acompañando todo el viaje.
 
¡Tenemos un gran staff de gente para cumplir tus sueños y que todo salga perfecto!

¿CÓMO SE ORGANIZAN LAS HABITACIONES?
Si vas sola o solo, las habitaciones son en base a doble con personas del mismo sexo. En caso de ser números impares, esa persona se agregará en una habitación triple (puede pasar que haya una habitación triple de hombres y otra de mujeres.)
​
Si vas con alguien más, compartirías habitación con esa persona (en caso que no quieran compartir, nos dejan saber).
​
También puedes pagar 450 USD extras para tener tu habitación single.

¿CÓMO SON LOS HOTELES?
Los hoteles son cómodos, céntricos de 3 estrellas, ideal para descansar y relajarnos después de un día de recorrido.

¿NECESITO VACUNAS?
No hay vacunas obligatorias, pero recomendamos a nuestros viajeros tener la tifus, fiebre amarilla, Hepatitis A y B. Para esto debes visitar a la "Medicina del viajero" y tener una mejor orientación. Cada viajero debe responsabilizares por su salud. También es super recomendable tomar pastillas para la Malaria.

¿NECESITO VISA?
Si eres no necesitas visa, solo carnet de identidad o pasaporte al día. Debes consultar por requerimientos de acuerdo a tu pasaporte de país de origen.

¿QUÉ TENGO QUE LLEVAR?
Al momento de inscribirte te enviaremos un pdf con una lista de cosas que tienes que llevar y te asesoramos al equiparte: la mejor ropa, el mejor calzado para ti, que maleta llevar, etc.
En este viaje estás 100% acompañado y vamos siguiendo cada parte del proceso de principio a fin.

¿PARA QUE EDADES ES ESTE VIAJE?
Desde los 12 años (a evaluar de acuerdo a aptitudes) y no hay tope de edad, ¡Solo de actitud, ganas y el estado físico para poder recorrer!

¿CÓMO COMPRO MIS PASAJES?
Trabajamos junto a una agencia de vuelos externa que les ve los pasajes a todos nuestros viajeros, estos son de manera personalizada, por lo que si quieres partir desde otro destino, extender tu viaje a otro lugar o armar una ruta, te podemos gestionar todo!
​
Así que no tienes que preocuparte de nada y se le paga directamente a ella.
​
La idea es que la mayoría o varios, vayan en el mismo vuelo.

¿ME TENGO QUE PREOCUPAR DE ALGO EN EL DESTINO?
¡Solo de disfrutar! Desde que pones un pié en el país de destino ya estás en manos de Salvaje Travel, no tienes que preocuparte por nada, ya que todo lo vemos nosotros.

SI NO ESTOY EN CHILE ¿ME PUEDO SUMAR DESDE OTRO LUGAR?
¡SI! Puedes sumarte desde cualquier parte del mundo y de cualquier nacionalidad, ya que el punto de encuentro oficial es en el destino! También podemos ayudarte a ver tus pasajes.

¿CÓMO ES LA ALIMENTACIÓN?
Incluye el desayuno en el hotel, almuerzo en los recorridos (tienes algunos almuezos libres para que tú decidas qué comer y donde) y cena generalmente en el hotel. Comida local, fusión, rica y nutritiva!
​
Si tienes algún requerimiento alimenticio especial, debes especificarlo en la ficha de viaje que te vamos a enviar.

¿NECESITO UN SEGURO DE VIAJES?
Si, es obligatorio contar o contratar con un seguro que cubra tu viaje en caso de accidentes. Este puedes contratarlo en tu isapre, seguro, clínica o te podemos asesorar a buscar el que más te convenga. Tenemos super buenos convenios para esto.  Nuestras expediciones se desarrollan en zonas remotas, a veces alejadas de centros médicos.

Question 3

🤝 Convenios

Accepted Answer

Para todos nuestros viajeros inscritos en los viajes tienen ¡Convenios Salvajes!
 
 • 10 - 25% en tienda Outdoor Andesgear para equipar tu expedición!
 • Descuento en Seguros de viaje con cobertura Covid!
 • Descuento en SONY STORE para equipo de fotografía y video!
 • ¡Otros en los que estamos trabajando!

Question 4

⚠️ Términos y políticas.

Accepted Answer

TERMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS
SE ASUME QUE EL VIAJERO ESTÁ EN CONOCIMIENTO DE LO SIGUIENTE:

• ¿TENGO QUE FIRMAR ALGO?
Si, antes de viajar se debe firmar un contrato de servicios turísticos

• ¿QUÉ PASA SI EL VIAJE SE CANCELA POR PANDEMIA GLOBAL O CATÁSTROFE?
Si al momento del viaje, este se cancela por Covid 19 u otro motivo de fuerza mayor (si cierra el país o el país de destino), el monto se abona para una nueva fecha o para otro viaje con Salvaje travel

• ¿CUALES SON LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN?
-Desde la fecha del pago de la reserva, es decir, del abono inicial, esta tiene devolución del 100% dentro de las primeras 72 horas, luego no procede devolución alguna respecto de dicho monto.
-Más de 120 días antes del inicio del viaje: 50% del valor total del viaje.
-Menos de 120 días antes del inicio del viaje: 20% del valor total del viaje.
-Menos de 60 días antes del inicio del viaje: 0%

• NOS RESERVAMOS EL DERECHO A:
-Los itinerarios están sujetos a cambios debido a modificaciones en el clima, sucesos naturales o culturales, u otros arreglos logísticos cuando se considere necesario.
​
-Sustituir el alojamiento a uno de categoría similar al que se indica, así como realizar cambios en los itinerarios o el transporte, cuando se considere necesario en pos del viaje.

-Si algunas de las guías anunciadas para el viaje no puede ir por motivos de fuerza mayor, alguien de su staff tomará su lugar para seguir el curso normal del viaje.

-Cancelar cualquier viaje antes de la salida, ya sea por caso fortuito, fuerza mayor y/o enfermedad grave.  En este caso, el reembolso será completo en caso que el viaje esté pagado. Salvaje Travel no se harán responsables de los gastos de viaje o de otro tipo, como penalización o no-reembolso del pasaje de avión, gastos de visado o gastos médicos relacionados. Esto no es algo que normalmente pueda pasar.

-Cada participante deberá comprometerse a seguir las instrucciones de los guías para evitar inconvenientes que puedan afectar la integridad física de los participantes.

-Especial atención se deberá tener a las indicaciones de los guías en todo lo relacionado al trato de la fauna que estaremos observando, esto para evitar causar daño o estrés a las diferentes especies.

-Nos reservamos el derecho de admisión.

• REALIZACIÓN Y VALORES

-Todos los viajes se confirman y se llevan a cabo con un mínimo de 5 pasajeros inscritos (con algunas excepciones).
 
-Si en un viaje no hay 5 personas confirmadas, este será cancelado; o se puede llevar cabo solo si el pasajero acepta las nuevas condiciones: (1) Se realizara el viaje solo con guías locales (sin la compañía de Tour Leader Salvaje ). (2) Cambio de valor, el cual será informado al pasajero previamente para tomar su decisión. Si no acepta estas condiciones se realiza la devolución total del dinero. 
 
-Valor el viaje en base 5 personas, sujeto a modificación y disponibilidad.
 
-El viaje se confirma 3 meses antes de su realización.

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